用户可拨打小米电视服务热线4001005678或通过7x24小时在线客服进行在线故障排查，无法排查类故障（如碎屏、进液等）可直接登录小米商城申请上门服务，或直接联系客服申请上门服务。

小米电视网络购机用户自签收次日起计算三包周期（实体店购买以购机之日起开始计算），7天退货期，30天换货期，保修一年，主要零部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年，产品保质期内出现性能故障免费上门维修，非保修范围内的故障可选择付费上门维修。

该答案适用于小米电视绝大多数产品。