报案号是保险公司为了区分客户案件所生成的又规律的代码，每个案件的报案号都不相同，一个报案号对应一个案件，通过报案号投保人可以看到申请的理赔具体详情。

客户可以利用报案号查询案件的进展情况，保险公司可以用报案号来区分案件，有利于保险公司内部查询和识别。报案可以用书面或者口头形式提出，属于口头报案的，接待的工作人员应当写成笔录，经宣读无误后，由报案人签名或盖章。