1、有可能是因为安装或升级了某些应用软件，在使用中改变了手机原设置音频通路。解决方式：卸载或升级原版本应用软件；升级系统最新版本；重启手机；恢复出厂设置（记得备份好）。

2、检查是否设置“关闭所有声音”选项。解决方式：可以点开设置，找到声音，再找到音量，把其中的通话音量条上的按钮拖到最大。

3、检查是否扬声器无声：

（1）拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。

（2）使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。

4、扬声器与主板接触不良。可能是环境造成的触点氧化，拆机后把触点用橡皮擦擦就好。如果上述方法不管用的话建议去检测一下主板与扬声器连接的触点是否正常。

5、手机中了病毒，导致声音失效。解决方式：下载安全软件，如百度安全卫士，全面杀毒。